網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)成為大家購物的首選。但是，除了買家賣家正常買賣的同時(shí)，還有一群人也發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，他們遍地撒網(wǎng)、伺機(jī)而動(dòng)，他們便是“冒充網(wǎng)購客服退款詐騙”的團(tuán)伙。

1、冒充客服詐騙

他們通常自稱電商客服,與買家取得聯(lián)系，然后以商品有質(zhì)量問題、缺貨等借口，主動(dòng)提出退款，從而實(shí)施詐騙...這類詐騙雖并不高明，且能很好避免，但是騙子卻屢屢得手...

2、常見詐騙步驟

2.1主動(dòng)聯(lián)系

他們通過非法途徑，獲取購物網(wǎng)站的買家信息，然后冒充“客服人員”致電買家，逐個(gè)聯(lián)系，篩選出受害人。

2.2承認(rèn)錯(cuò)誤

a.貨品質(zhì)量問題需要理賠；貨品涉嫌違法被海關(guān)等行政部門扣押需要理賠。

b.運(yùn)輸過程中貨品丟失需要理賠；快遞點(diǎn)因火災(zāi)等事由導(dǎo)致貨品無法送達(dá)需要理賠等。

c.自稱財(cái)務(wù)操作失誤多打退款需要受害人退還多余款項(xiàng)。

他們態(tài)度誠懇、主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，甚至在退款的時(shí)候卑躬屈膝，滿足你的多倍賠償、各項(xiàng)損失等費(fèi)用要求。

2.2騙取錢財(cái)

在取得你的信任之后，發(fā)送二維碼、網(wǎng)頁鏈接或者小程序等釣魚網(wǎng)站，他們在獲取轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼或者誘導(dǎo)你完成網(wǎng)絡(luò)貸款后，悄然消失，完成詐騙。

警方提醒

1、接到“退款”“返錢”一類的電話不可輕信，應(yīng)第一時(shí)間通過網(wǎng)購平臺聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí)，如的確屬實(shí)，務(wù)必通過網(wǎng)購平臺正規(guī)渠道進(jìn)行退款。

2、不要隨便點(diǎn)開、掃描陌生人發(fā)來的鏈接、二維碼，不要隨便對陌生人開啟屏幕共享。

3、不要隨便在網(wǎng)站上填寫私人信息，如銀行卡賬號、密碼、驗(yàn)證碼等。

如遇詐騙，第一時(shí)間撥打110報(bào)警。