王繼承，男，漢族，中共黨員，現(xiàn)任達(dá)州水務(wù)集團(tuán)高新區(qū)分公司市場營銷科科長，該同志認(rèn)真履職，處處以服務(wù)用戶為宗旨，急用戶所急、想用戶所想，多次獲得群眾的贊揚(yáng)，同時也多次被評為集團(tuán)公司先進(jìn)個人和優(yōu)秀黨員。

立足本職 愛崗敬業(yè)

該同志在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，在過去作為經(jīng)營分公司片區(qū)管理員抄表時，早上出門，晚上回家是家常便飯。夏天頭頂烈日，冬天身披冰霜，該同志日復(fù)一日、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地從事抄表工作近10余年，與各種用戶打交道，懂得他們的真實需求和內(nèi)心活動，積累了豐富的服務(wù)本領(lǐng)。如今擔(dān)任高新區(qū)分公司市場營銷科科長，工作起來更是輕車熟路、得心應(yīng)手。他帶領(lǐng)著一批年輕的片區(qū)管理員，通過勤走、多看、多查、多問等方式，默默無聞、認(rèn)認(rèn)真真地完成每月對轄區(qū)內(nèi)3萬多只水表的抄錄和管理。

心中有愛 為民解憂

在平時的工作中，該同志從不計個人得失，只要是用戶或群眾找到他幫忙，他總是毫不猶豫地微笑服務(wù)。他經(jīng)常說：“作為一名供水人，只要用戶有需求，我就該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”常年來利用下班時間走街串巷，義務(wù)為用戶維修。一次，裝有假肢的殘疾老人，找到他幫忙維修。下班后，該同志立即帶上工具來到該老人家里，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不但閥門已壞，而且鄰近閥門部分的水管也銹蝕漏水了。于是，王繼承憑著多年的工作經(jīng)驗，他計劃好所需材料后，但考慮到老人腿腳不方便，又是獨自一人在家，便主動馬上跑到五金商店買好所需材料，再馬不停蹄地返回來，義務(wù)為黃倫政老人更換了閥門及管道，老人激動得連連道謝說：“謝謝你啊，年輕人，你真是好人！”

真情溝通 化解難點

對于用戶網(wǎng)上來信反映供水方面求助信息，該同志都是第一時間上門到現(xiàn)場查看，與用戶面對面交流，及時解決用戶的訴求。有時遇到個別用戶一時的不理解，他也總是耐心與其溝通，反復(fù)講道理，宣傳供水政策。

在蔡坪安置房有一群眾反映家里這個月水量猛增，懷疑水表有問題，便到單位大吵大鬧，而且拒不交納水費。王繼承知道此事后，便親自到用戶家中查看問題，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)水表是正常的，家里水管也未出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。憑借多年的查漏經(jīng)驗，最終在衛(wèi)生間沖水箱找到了原因。他的耐心、暖心、細(xì)心服務(wù)，得到了用戶的贊譽(yù)。

該同志一直默默耕耘，以實際行動踐行著黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他總說“我是黨員，我做黨員該做的工作，我負(fù)黨員該負(fù)起的責(zé)任。”他把不忘初心牢記使命的種子，深深埋在為民服務(wù)的沃土里，讓它生根發(fā)芽、茁壯成長。